“我哪知道买的是不是假冒产品，而且我也不知道具体网上的家电质量怎么样？”
“也就是说缺少体验。”
“是的。”
陆照喜点头。
“这也是我们淘宝的难点呀。”
马雲叹了口气。
缺少体验不仅仅是b2c业务的难点，同样是c2c的难点。
不管是卖大型家电，还是卖小件衣服，在网上交易用户只能看看图片。
就算是图片拍得很漂亮，但具体怎么样只有买了之后才知道。
可买了之后万一不喜欢，那退货就麻烦了。
“马总，我们c2c模式要解决用户体验都这么难，更加不用说他们的大型家电了。”
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